Términos y Condiciones de Uso

1. Identidad de las Partes

Por una parte, GASTRO HAVEN S.L. (titular de la plataforma de venta online) y, por la otra, el Usuario que realiza el proceso de registro y compra, asumiendo la condición de Cliente con plena capacidad para contratar.

2. Proceso de Reserva de Stock y Cesta de Compra

• Sistema de Reservas del Carrito: Para asegurar la equidad en lanzamientos muy limitados, cuando añades un artículo a tu cesta, este se reserva físicamente en el backend de forma exclusiva para ti durante un período inicial de 5 minutos (prorrogable en el checkout si inicias pasarela de pago).
• Límite de Intentos: Cuentas con un máximo de 3 intentos para formalizar el pago a través de las pasarelas seguras. Si cancelas el pago o fallan los intentos de forma reiterada, el sistema de seguridad liberará automáticamente el stock del catálogo para que otros usuarios puedan adquirirlo.
• Fusión de Cuenta: Los usuarios no registrados (invitados) pueden guardar artículos en su carrito y retener el stock de forma segura durante la sesión local de su navegador. No obstante, deberán iniciar sesión o registrarse con una cuenta real obligatoriamente para formalizar la transacción en el checkout.

3. Precios y Tasas de Envío

Todos los precios de los productos están indicados en euros (€) e incluyen el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) correspondiente según la legislación aplicable en Canarias.

• Tarifa Plana de Envío: Coste fijo de 5,90 € para envíos a domicilio (mensajería certificada con número de seguimiento). Los envíos se realizan desde Canarias, con un plazo estimado de 3 a 6 días laborables.
• Envío Gratis: Aplicable de forma automática en compras que igualen o superen los 200,00 € de subtotal de productos.
• Recogida Física: Gratuita y sin costes adicionales en nuestro local ubicado en Avenida José Mesa y López, 45, Las Palmas de Gran Canaria.

4. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

De acuerdo con la legislación vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

⚠️ EXCEPCIÓN PARA PRODUCTOS TCG: Debido a la volatilidad de precios en el mercado de cartas coleccionables y al riesgo de manipulación de producto sellado, únicamente se aceptarán devoluciones cuando el error sea imputable a la tienda (por ejemplo, el envío de un producto distinto al pedido). Dicha devolución estará supeditada a que verifiquemos y comprobemos rigurosamente que el producto no ha sido manipulado ni desprecintado de ninguna forma.

5. Ley Aplicable y Fuero

Estas condiciones de uso se rigen e interpretan por la legislación española. Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, de acuerdo con la normativa de protección de consumidores y usuarios aplicable.